• 售后服務條款
    • 非常感謝您對風馳電訊的支持!本店銷售的所有商品一律為全新原裝機您在本商城所購買的任何一款手機均可享受:15天包換,一年保修服務!

      售后說明

      15天包換:自購機當天開始(郵購客戶自簽收貨物之日)算起,到第15天(包括第15天),為商品的包換期。

      包換原則:

      1、商品存在非人為損壞所出現的質量問題,如無質量問題不予退換。

      2、如果屬于軟件故障(軟件問題不屬于質量問題),可三日內修復好的手機,不予退換。

      3、手機外表必須無明顯刮花傷痕,如果出現刮花,必須折價手機,有嚴重刮傷的手機不予換機,只作保修處理!

      4、手機液晶屏有壞點亮點1~3個均不屬于換機范圍,請顧客購機時自行檢測手機液晶屏。

      5、禮品不屬保修范圍,如在收貨時發現禮品有質量問題,請在3天內用EMS內寄回,我們將更換,并以掛號方式寄出

      注:

      手機包換期內,如有質量問題只能更換同型號機型,顧客如果想更換其它機型,須視手機磨損程度,折價換機。

      一年保修:

      自購機當天開始算起,一年內(包括到期當天),為商品的保修期。

      一、因商品本身質量問題引起的故障,可免費保修,人為損壞、摔壞、進水、手機液晶屏損壞均不作保修。

      二、保修期過后,手機屬于維修,凡本店購買的手機,只收取維修費用。

      三、軟件免費升級的期限:終身免費

      四、手機外觀,外殼損壞,自行拆機,自行刷寫手機資料,造成不可修復的故障,均不屬于保修范圍。

      五、手機主機保修一年,手機原配電池、充電器、數據線、耳機保修3個月,手機配件如需退換,需先寄回我公司,經檢查無人為損壞,有質量問題,才給予更換

      六、外地客戶保修需提供返寄郵費,同時還必須提供保修單據等。

      以上包換和保修原則,在享受此服務的同時,都必須提供有效的保修單據,否則將不予以處理。

      本保修條例最終解釋權歸風馳電訊所有。

      客服中心地址:

      深圳市南山區學府路康樂大廈首層風馳電訊 聯系電話:+86(0755)-26416166

      異地郵購客戶商品返修注意事項:

      注意:

      如果異地郵購客戶購買的商品在質保期內出現問題,需寄回本公司維修的.請客戶務必只將手機單機頭(注1)使用中國郵政的特快專遞(EMS)方式寄回!

      很多客戶采用郵局的普通包裹或特快包裹方式或其它快遞公司寄回,這樣郵寄的時間很長,而且很不安全,無法查詢郵件狀態,極易丟失!如采用這EMS方式之外的郵寄方式郵寄回的商品造成丟失本公司不負任何責任!另:請在郵寄時書寫商品內容請勿寫"手機"字樣,以免郵件丟失!

      注意:

      單機頭就是手機機身不包括任何的附件(其中附件包括:電池,電池后蓋,擴展卡類,手寫筆,皮套等...),即所有能取下的配件都留下,只將裸機寄回!如因寄回維修機型附帶配件丟失,客戶自擔損失!

      異地郵購客戶商品維修寄回地址:

      深圳市南山區學府路康樂大廈首層風馳電訊

      收件人: 劉華杰

      郵政編碼: 518054

      聯系電話: +86(0755)-86175799

      交易投訴:風馳電訊全力為客戶提供便捷的優質服務,在我們的售前,售后過程中如果出現任何令您不滿意的情況,希望您積極投訴!我們一定會為您解決,最大程度上令您滿意

      投訴電話: 13066997788

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